Гарантия и возврат

                                                                                 Уважаемые покупатели!

  Приобретая товар в интернет-магазине , всегда есть возможность вернуть его или обменять на более подходящий товар и наш интернет-магазин соблюдает правила обмена и возврата всей продаваемой продукции, ниже условия по которым Вы можете произвести указанные действия.


                                                                Обмен и возврат товара надлежащего качества

 Возврат товара надлежащего качества (передумали, не понравился, не подошел, неустойчивый, неудобный, некрасивый, ненадежный) Кроме категорий товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно Закону о защите прав потребителей

- С момента покупки прошло 14 дней или менее.

- Сохранен кассовый чек и товарный чек.

- Сохранен товарный вид изделия:

- Товар не имеет следов использования (собранная мебель возврату не подлежит)

- Товар чистый

- Сохранена комплектация товара.

- Штрих-код возвращаемого товара совпадает с штрих-кодом в накладной товара.

- Комплектация товара совпадает с указанной в накладной

- Сохранена фирменная упаковка (коробка)

- Сохранены все этикетки и бирки.


                                                           Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

 При получении товара от интернет-магазина Puzonia.ru Вам необходимо подтвердить, что товар ненадлежащего качества и выслать фотографии товара или описания проблемы на почту puzonia@yandex.ru 

 После подтверждения ненадлежащего качества товара, сотрудник Центра Клиентской Поддержки свяжется с Вами в течение 1-2 дней для уточнения процедуры возврата.

По факту получения товара интернет-магазином, нами будет осуществлен банковский перевод на реквизиты, указанные Вами в заявлении (реквизиты получателя платежа должны совпадать с покупателем товара), в течение 10 банковских дней.

                                                           Обмен и возврат для Москвы и Московской области

 Товар можно вернуть по адресу офиса: г. Москва, Варшавское шоссе 39, кабинет 405

 Или оформить заявку на курьера , которая рассчитывается по тарифам доставки нашего интернет-магазина ( на возврат не распространяется условия бесплатной доставки от 3000 рублей) .


                                                           Обмен и возврат для регионов России

 Предварительно связавшись с нашим интернет-магазином по одному из каналов связи ( телефон, почта, watts app )  , Вы подаете заявку на возврат, которую мы оформляем через службы доставки IML или СДЭК. Можно сдать товар на пунктах выдачи этих компаний в Вашем городе/регионе или оформить доставку из удобного Вам места. И доставка и самовывоз происходит за счет клиента.

 По факту получения товара интернет-магазином, нами будет осуществлен банковский перевод на реквизиты, указанные Вами в заявлении (реквизиты получателя платежа должны совпадать с покупателем товара), в течение 10 банковских дней.